Pokok pembahasan buku ini A.Konsep total qualilty managemaent.B.Perkembangan pemikiran mengenai kualitas, Kualitsa sebagai alternatip peningkatan saya saing, D.fokus pasa pelangan ,Pelibatan dan pe…
Salah satu masalah dalam merancang dan mengimplementasikan riset pemasaran adalah sulit dan mahalnya proses pengembangan skala pengukuran yang shalih dan andal. Buku ini mengupas secara rinci prose…
Era globalisasi dan liberalisasi perdagangan membawa dampak besar dalam berbagai aspek,diantarnya pelanggan (customer),persaingan(competition),perubahan (change),dan angkatan kerja (worforce).sebag…