SKRIPSI MBS

PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DOMPET DIGITAL OVO (Studi Kasus Masyarakat Solo Raya)

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengaruh kemudahan
penguunaan dan pengaruh kualitas layanan terhadap pengguna dompet digital
OVO (Studi Kasus pada Pengguna Dompet Digital OVO di Solo Raya). Metode
penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan
melakukan penyebaran kuesioner dalam pengumpulan data. Teknik pengambilan
sampel yang digunakan adalah teknik non probability sampling jenis purposive
sampling dengan responden sebanyak 100 orang yang berdomisili di Solo Raya.
Variabel pada penelitian ini terdiri dari variabel dependen (kepuasan
pengguna), variabel independen (kemudahaan penggunaan dan kualitas layanan).
Data yang telah terkumpul kemudian dianalisis dengan bantuan Software IBM
SPSS Verssi 25.0 Alat analisis ulang digunakan dalam penelitian ini adalah uji
validitas dan realibilitas, uji asumsi klasik, dan uji regresi linier berganda. Hasil
penelitian ini menunjukkan hasil bahwa: 1) Kemudahan penggunaan berpengaruh
positif signifikan terhadap kepuasan kepuasan pengguna dengan nilai probability
0,003 < 0,05. (2) kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan pengguna dengan nilai probability 0,000 < 0,05.
Kata Kunci : Kemudahaan Penggunaan, Kualitas Layanan, Kepuasan
Pengguna.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2X6.3 REF p 23

Penerbit

SUKOHARJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN RM Said., 2023

Deskripsi Fisik

21 cm, 123 Halaman

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2X6.3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Bisnis Syariah

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

REFALDA AYU D

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar