Image of PENGARUH PEMASARAN EMOSIONAL DAN PEMASARAN RELASIONAL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi pada Toko Baju Az-Zahra Boyolali)

MANAJEMEN

PENGARUH PEMASARAN EMOSIONAL DAN PEMASARAN RELASIONAL TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi pada Toko Baju Az-Zahra Boyolali)

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan apakah pemasaran emosional dan
relasional berpengaruh terhadap loyalitas kosumen. Penelitian ini menggunakan
metode kuantitatif dengan dua variabel independen yaitu pemasaran emosional dan
pemasaran relasional serta menggunakan variabel dependen yaiyu loyalitas
konsumen. penelitian ini dilakukan karena adanya fenomena dan Reaserch gap
yaitu adanya penurunan penjualan pada tahun 2021 yang didukung dengan
beberapa perbedaan antara peneliti satu dengan yang lainnya. Penelitian ini
menggunakan kuesioner sebagai bahan pengumpulan data yang dilakukan secara
online menggunakan google form. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah 96 responden, namun responden yang ikut berpartisipasi dalam penelitian
ini sebanyak 116, yang kemudian dianalisis dengan bantuan software IBM SPSS
22. Analisis yang digunakan penelitian ini yaitu dengan melakukan beberapa uji
diantaranya uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (uji normalitas, uji
multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas), analisis linear berganda dan uji
parsial (t). Hasil penelitian ini dilihat dari nilai uji parsiat atau uji t maka dapat
disimpukan bahwa secara parsial variabel pemasaran emosional berpengaruh
terhadap loyalitas konsumen dengan nilai signifikansi 0.003 < 0.05. hal tersebut
memebuktikan bahwa dengan adanya strategi pemasaran emosional konsumen
akan merasa nyaman dan puas terhadap produk yang dibeli sehingga menimbulkan
perasaan ingin membeli secara terus menerus. Selanjutnya untuk variabel
pemasaran relasional juga berpengaruh terhadap loyalitas konsumen dengan nilai
signifikansi 0.000 < 0.05. hal tersebut dapat dibuktikan bahwa strategi pemasaran
relasional sangat bagus digunakan untuk membangun hubungan yang berkelanjutan
dengan konsumen, sehinga konsumen akan merasa diperhatikan dengan begitu
konsumen akan melakukan pembelian secara berulang yang menimbulkan loyalitas
konsumen.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
2X6.3 AND p 23
Penerbit
SUKOHARJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN RM Said.,
Deskripsi Fisik
21 cm, 104 Halaman
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
2X6.3
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Manajemen Bisnis Syariah
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar