SKRIPSI MBS

PENGARUH IMPLEMENTASI INSTAGRAM MARKETING, KUALITAS PELAYANAN WAITER, CITA RASA MASAKAN& CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP MINAT BELIULANG DI NEW NORMAL CAFÉ KARANGANYAR

---

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Implementasi Digital
Marketing, Kualitas Pelayanan Waiter, Cita Rasa Masakan dan Customer Experience
Terhadap Minat Beli Ulang di New Normal Cafe Karanganyar.
Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan New Normal Cafe Karanganyar yang
sudah melakukan pembelian minimal sekali. Teknik pengambilan sampel
menggunakan teknik Purposive Sampling, perhitungan ukuran sampel menggunakan
rumus Bernouli dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data dianalisis
dengan menggunakan program SPSS for Windows Release 23.0
Variabel dependen (Y) dari penelitian ini adalah Minat Beli Ulang. Variabel
independen (X) dari penelitian ini berjumlah empat yaitu Instagram Marketing,
Kualitas Pelayanan Waiter, Cita Rasa Masakan dan Customer Experience. Metode
penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Untuk metode analisis data dengan
menggunakan analisis regresi berganda. Adapun hasil pada penelitian ini Instagram
Marketing (X1) tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang dengan tingkat
signifikansi 0,230. Kualitas pelayanan waiter (X2) berpengaruh positif signifikan
terhadap minat beli ulang dengan tingkat signifikansi 0,024. Cita rasa masakan (X3)
tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang dengan tingkat signifikansi 0,900. Dan
variabel Customer Experience (X4) berpengaruh positif signifikan terhadap minat
beli ulang dengan tingkat signifikansi sebesar 0,029. Koefisien Determinasi sebesar
0,467 artinya variasi dari minat beli ulang dapat dijelaskan oleh variabel Digital
Marketing, Kualitas Pelayanan Waiter, Cita Rasa Masakan dan Customer Experience
dan sebesar 46,7% sedangkan sisanya 53,3% dipengaruhi oleh variabel lain diluar
model yang tidak ada dalam penelitian ini. Pada penelitian ini menunjukkan bahwa
Customer Experience memiliki pengaruh terbesar dalam menarik minat beli ulang di
New Normal Cafe terlebih pada indikator think experience karena New Normal Cafe
memiliki konsep cafe yang berbeda dari yang lainnya.
Kata Kunci : Instagram Marketing, Kualitas Pelayanan Waiter, Cita Rasa Masakan,
Customer Experience dan Minat Beli Ulang.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2X6.3 TRI i 23

Penerbit

SUKOHARJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN R Said., 2023

Deskripsi Fisik

21 cm, 107 halaman

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2X6.3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Bisnis Syariah

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Tri Lestari

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar