Image of PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, ONLINE CUSTOMER RATING, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK @BATAOFFICIALSTORE TIKTOK SHOP DI SURAKARTA

SKRIPSI MBS

PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, ONLINE CUSTOMER RATING, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK @BATAOFFICIALSTORE TIKTOK SHOP DI SURAKARTA

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer review, online customer rating, dan brand image terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan pada konsumen toko online @bataofficialstore pada tiktok shop di Surakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif asosiatif dengan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling jenis purposive sampling menggunakan rumus Sugiyono. Teknik pengukuran data yang digunakan pada penelitian ini adalah skala ordinal menggunakan pengukuran instrumen berupa skala likert.

Metode pengumpulan data dalam penelitian ini yakni kuesioner dengan sampel yang digunakan sebanyak 200 responden. Pengolahan dan analisis data dalam penelitian ini menggunakan bantuan program aplikasi Statistical Program For Social Science (SPSS) versi 25. Pengujian data yang dilakukan berupa analisis deskriptif responden dan variabel, uji instrumental penelitian, uji asumsi klasik, uji ketepatan model, uji hipotesis penelitian, dan uji regresi linear berganda.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dihasilkan juga bahwa online customer rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta hasil bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan pengaruh terbesar pada variabel online customer rating dibandingkan variabel yang lainnya. Oleh karena itu penjual perlu memperhatikan dan meningkatkan layanan, produk, operasional, dan respon penjual agar terhindar dari pemberian online customer rating yang rendah.

Kata Kunci: Online Customer Review, Online Customer Rating, Brand Image, Keputusan Pembelian

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
2X6.3 RON p 23
Penerbit
SUKOHARJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN RM Said.,
Deskripsi Fisik
21 cm, 163 Halaman
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
2X6.3
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Manajemen Bisnis Syariah
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar