SKRIPSI MBS

PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Survei Pada Pelanggan Bento Kopi Cabang UIN Solo)

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas
pelayanan, dan store atmosphere terhadap loyalitas pelanggan Bento Kopi Cabang
UIN Solo. Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Penelitian ini
menggunakan teknik non probability sampling dengan jenis sampling ialah
purposive sampling. Sample dalam penelitian ini berjumlah 160 responden.
Instrumen pengambilan data dengan menggunakan kuesioner.
Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari harga (X1), kualitas
pelayanan (X2), dan store atmosphere (X3). Variabel dependen dalam penelitian
ini ialah loyalitas pelanggan (Y). Data yang diperoleh diolah dengan
menggunakan SPSS 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel harga
memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan, sedangkan variabel
kualitas pelayanan dan store atmosphere tidak berpengaruh secara signifikan
terhadap loyalitas pelanggan.
Kata kunci: Harga, Kualitas Pelayanan, Store Atmosphere dan Loyalitas
Pelanggan.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2X6.3 KUR p 23

Penerbit

SUKOHARJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN RM Said., 2023

Deskripsi Fisik

21 cm, 124 Halaman

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2X6.3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

MBS

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Kurnia Yuliani

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar