SKRIPSI AKS
PERNGARUH INFORMATION QUALITY, SYSTEM QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP E-FILING CONTINUANCE USAGE INTENTION DENGAN USER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Kasus Wajib Pajak di Kota Purwokerto
Peneliti menyusun penelitiannya agar bisa melihat pengaruh information quality, system quality dan service quality pada continuance usage intention dengan user satisfaction yang merupakan variabel mediasi. Sampelnya diambil dengan teknik purposive sampling serta dianalisa dengan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS). Penelitian ini menerapkan teknik pengumpulan data dengan kuesioner yang disebar bagi wajib pajak di KPP Pratama Purwokerto dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang.
Hasilnya membuktikan, service quality dan user satisfaction tidak mempengaruhi continuance usage intention. System quality dan service quality mempengaruhi positif dan signifikan pada user satisfaction. Information quality dan system quality mempengaruhi positif dan signifikan pada continuance usage intention. Information quality tidak mempengaruhi user satisfaction.
Kata Kunci : Information Quality, System Quality, Service Quality, User Satisfaction, Continuance Usage Intention.
Tidak ada salinan data
Tidak tersedia versi lain