Image of PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN FITUR APLIKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI APLIKASI BELANJA SHOPEE

SKRIPSI MBS

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN FITUR APLIKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI APLIKASI BELANJA SHOPEE

Tujuan dalam penelitian ini adalah Untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan fitur aplikasi terhadap kepuasan konsumen. Yang menjadi Populasi adalah masyarakat umum yang menggunakan aplikasi shopee di Kabupaten Wonogiri. Sebagai sampelnya adalah Kecamatan Jatisrono dan Slogohimo yang meliputi 117 responden. Analisis Data dilakukan menggunakan Sofware IBM SPSS versi 27. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Metode analisis data meliputi Uji Instrumen, Uji Asumsi Klasik, Uji Ketetapan Model, Uji Statistik Deskriptif, Regresi Linear Berganda dan Uji Hipotesis.
Hasil penelitian akan menunjukkan bahwa: 1. Variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Variabel Kepuasan Konsumen. 2. Pengaruh Kualitas Produk terhadap kepuasan konsumen Variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap Variabel Kepuasan Konsumen. 3. Variabel Fitur Aplikasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Variabel Kepuasan Konsumen.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Fitur Aplikasi

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
2X6.3 TIW p 23
Penerbit
SUKOHARJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN RM Said.,
Deskripsi Fisik
21 CM, 136 Halaman
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
2X6.3
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Manajemen Bisnis Syariah
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar