SKRIPSI AKS
Pengaruh Service Quality, Perceived Risk, Perceived Ease Of Use Terhadap Behavioral Intention Melalui Perceived Usefulness
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service quality,
perceived risk, perceived ease of use terhadap behavioral intention melalui
perceived usefulness. Penelitian ini dilakukan di KPP Karanganyar dan KP2KP
Sragen dengan mendistribusikan kuesioner secara langsung.
Penelitian ini menggunakan teknik pengambilan sampel acidental sampling
dan teknik analisa data menggunakan Structural Equation Modeling – Partial Least
Square (SEM-PLS). Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data
menggunakan kuesioner yang dibagikan kepada wajib pajak orang pribadi yang
bertempat tinggal di Kabupaten Karanganyar dan Kabupaten Sragen dengan jumlah
sampel 111 responden.
Hasil penelitian ini membuktikan bahwa interaction quality, perceived risk
tidak berpengaruh secara signifikan terhadap perceived usefulness. Website quality,
perceived ease of use berpengaruh positif terhadap perceived usefulness. Perceived
risk, perceived ease of use tidak berpengaruh terhadap behavioral intention.
Perceived usefulness berpengaruh positif behavioral intention.
Kata kunci: TAM, perceived risk, interaction quality, website quality, e-filing
Tidak ada salinan data
Tidak tersedia versi lain