Image of ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SIPAS (SISTEM INSTALASI PENGOLAHAN AIR SEDERHANA) TIRTO KAMULYAN DUSUN CELENGAN, DESA KALING, KECAMATAN TASIKMADU, KABUPATEN KARANGANYAR

SKRIPSI MBS

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SIPAS (SISTEM INSTALASI PENGOLAHAN AIR SEDERHANA) TIRTO KAMULYAN DUSUN CELENGAN, DESA KALING, KECAMATAN TASIKMADU, KABUPATEN KARANGANYAR

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan SIPAS (Sistem Instalasi Pengolahan Air Sederhana) Tirto Kamulyan. Populasi dalam penelitian ini adalah 120 pelanggan SIPAS Tirto Kamulyan di Dusun celengan, Desa Kaling, Kecamatan Tasikmadu, Kabupaten Karanganyar. Sampel dalam penelitian ini adalah 92 pelanggan SIPAS Tirto Kamulyan di Dusun celengan, Desa Kaling, Kecamatan Tasikmadu, Kabupaten Karanganyar. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuisioner google form dengan skala likert yakni 1-5. Data diolah dan dianalisis menggunakan pengujian pengaruh uji regresi linier berganda dengan software IBM SPSS ( Statistic Product and Service Solution ) versi 23.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan data primer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan SIPAS Tirto Kamulyan. (2) Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan SIPAS Tirto Kamulyan. (3) Kualitas produk dan pelayanan secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan SIPAS Tirto Kamulyan.
Kata kunci: Air, Kualitas produk, Kualitas pelayanan, dan Kepuasan Pelanggan.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
2X6.3 IBN a 23
Penerbit
SUKOHARJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN RM Said.,
Deskripsi Fisik
21 cm, 96 Halaman
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
2X6.3
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Manajemen Bisnis Syariah
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar