SKRIPSI PBS

Pengaruh E-Trust dan E-Service Quality Terhadap E-Loyalty Pengguna Mobile Banking Syariah (Studi pada Mahasiswa di Surakarta)

---

Penelitian ini berjudul Pengaruh E-Trust dan E-Service Quality terhadap ELoyalty Pengguna Mobile Banking Syariah (Studi pada Mahasiswa di Surakarta)
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh e-trust dan e-service quality
terhadap e-loyalty pengguna mobile banking syariah. Jenis penelitian ini adalah
penelitian kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden,
dengan teknik pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Data
yang diperoleh kemudian diolah dengan program IBM SPSS versi 25, kemudian
teknik analisis data pada penelitian ini meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji
normalitas, uji heteroskedastisitas,uji multikolinearitas,uji determinasi R
2
, analisis
regresi liniear berganda dan uji t.
Penelitian ini dengan hasil menunjukkan bahwa e-trust berpengaruh positif
dan signifikan terhadap e-loyalty pengguna mobile banking syariah hasil tersebut
dapat diketahui melalui hasil uji t thitung > ttabel yaitu sebesar 3,118 > 1,984 dan nilai
signifikansi sebesar 0,002 < 0,05. Kemudian e-service quality berpengaruh positif
dan signifikan terhadap e-loyalty pengguna mobile banking syariah hasil tersebut
dapat dilihat melalui hasil uji t yang menunjukkan bahwa nilai thitung > ttabel yaitu
4,076 > 1,984 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05.
Kata kunci : E-trust, E-service quality, E-loyalty, Mobile banking

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2X6.1 IFA p 23

Penerbit

SUKOHARJO : Perbankan Syariah_UIN RM Said., 2023

Deskripsi Fisik

21 cm, 111 Halaman

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2x6.1

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Perbankan Syariah

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ifa Nur Ayati

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar