MANAJEMEN

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KRL PT KCI INDONESIA DAOP VI YOGYAKARTA (Studi Kasus Pada Penumpang KRL Solo-Yogyakarta

---

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh kualitas pelayanan KRL Solo - Yogyakarta terhadap kepuasan penumpang KRL Solo - Yogyakarta, (2) Pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan penumpang KRL Solo - Yogyakarta, (3) Pengaruh promosi terhadap kepuasan penumpnag KRL Solo - Yogyakarta. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen yang sudah pernah menggunakan jasa layanan KRL Solo – Yogyakarta.
Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan non probabilitas dengan teknik convenience sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis regresi linier berganda, Analisis ini digunakan untuk menguji hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) Kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang, (2) Persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang, (3) Promosi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang
Kata kunci: Kualitas pelayanan, Persepsi harga, Promosi, Kepuasan Penumpang

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2X6.3

Penerbit

SUKOHARJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN RM Said., 2023

Deskripsi Fisik

21 cm, 110 Halaman

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2X6.3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Bisnis Syariah

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar