SKRIPSI MBS

PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI E-TIKET DAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA ONLINE TICKETING ROSALIA INDAH DI KARANGANYAR

---

Pengguna Sistem informasi telah banyak digunakan pada berbagai layanan bisnis
.salah satunya usaha penjualan Tiket Secara digital . Kualitas sistem informasi
yang berkualitas bisa dilihat dari tiga aspek, yaitu kualitas sistem, kualitas
informasi, dan kualitas layanan elektronik. Jenis penelitian ini explanatory
research menggunakanpurposive sampling. Sampel dalam penelitian ini berjumlah
144 responden pengguna Online Ticketing Rosalia Indah di Karanganyar. Teknik
analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis regresi linier berrganda
dengan menggunakan alat uji IBM SPSS Statistics 23. Hasil penelitian
menunjukkan variable kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan
secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna sebesar
Fhitung 86,774 dengan probabilitas 0,000. Hasil analisa diperoleh nilai uji t
parsial variabel kualitas informasi 5,322 kemudian kualitas sistem 2,712
sedangkan hasil variabel kualitas layanan 3,673. Kesimpulannya kualitas
informasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna,
kualitas sistem secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
pengguna kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.
Bisa dikatakan bahwa kualitas sistem informasi menghasilkan respon yang cepat
terhadap permintaan akan informasi. Kemudian sistem bisa digunakan
diperangkat mana saja. Serta layanan yang tanggap dalam memberi bantuan
terhadap kesulitan pengguna dalam menggunakan fasilitas online ticketing rosalia
indah
Kata kunci : Kualitas Informasi,Kualitas Sistemdan Kualitas Layanan.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2X6.3 CHO p 23

Penerbit

SUKOHARJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN RM Said., 2023

Deskripsi Fisik

21 cm, 94 Halaman

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2X6.3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Bisnis Syariah

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

CHOFIFAH IKA AGUSTINA

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar