SKRIPSI MBS

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEMUDAHAN AKSES PADA KEPUASAN PELANGGANJ&T EXPRESS DI KARANGANYAR

---

Riset ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, kepercayaan,
dan kemudahan akses pada kepuasan pelanggan di J&T Express Karanganyar. Populasi
dalam riset ini yakni pelanggan yang berdomisili di Kabupaten Karanganyar. Sampel
dalam riset ini yakni Pelanggan jasa J&T Express. Responden yang digunakan dalam
riset ini berjumlah 100. Metode riset ini yakni Metode riset kuantitatif. Metode analisis
data yang digunakan yakni uji t Data dianalisis memakai software IMB SPSS Statistic
versi24.
Hasil riset menunjukkan bahwasannya : (1) Kualitas pelayanan memiliki pengaruh
pada kepuasan pelanggan J&T Express. (2) Kepercayaan memiliki pengaruh pada
kepuasan pelanggan J&T Express. (3) Kemudahaan akses tidak memiliki pengaruh
padakepuasan pelanggan.
Kata Kunci : Kualitas pelayanan, Kepercayaan, Kemudahaan akses, Kepuasan
pelanggan

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2x6.3 CHO p 23

Penerbit

SUKOHARJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN RM Said., 2023

Deskripsi Fisik

21 cm, 102 Halaman

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2x6.3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Bisnis Syariah

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

CHORI ANANDA PUTRI

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar