SKRIPSI MBS

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK, DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Solo Steak & Resto Karanganyar)

---

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh : 1). kualitas pelayanan
terhadap kepuasan konsumen, 2). kualitas produk terhadap kepuasan konsumen, 3).
persepsi harga terhadap kepuasan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode
kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Solo Steak & Resto
Karanganyar Sesoloraya. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini
menggunakan non probability sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian
ini sebanyak 100 responden. Teknik analisis data menggunakan uji instrument, uji
asumsi klasik, uji ketepatan model, uji statistik deskriptif, uji regresi linier berganda,
dan uji hipotesis dengan bantuan aplikasi IBM SPSS Versi 23.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa 1). Kualitas pelayanan berpengaruh
positif signifikan terhadap kepuasan konsumen Solo Steak & Resto Karanganyar
2). Kualitas produk berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan konsumen
Solo Steak & Resto Karanganyar 3). Persepsi harga berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kepuasan konsumen Solo Steak & Resto Karanganyar.
Kata kunci : kualitas pelayanan, kualitas produk, persepsi harga, dan kepuasan
konsumen

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2X6.3 AAN p 23

Penerbit

SUKOHARJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN RM Said., 2023

Deskripsi Fisik

21 cm, 114 Halaman

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2X6.3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Bisnis Syariah

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Aan Tri Anjani

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar