SKRIPSI MBS

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN MEDIASI KEPUASAN PELANGGAN (Pada Larissa Aesthetic Center yang Berlokasi di Kartasura)

---

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan Analisis Pengaruh Experiential
marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan dengan Mediasi Kepuasan Pelanggan
(Studi Kasus Pada Pelanggan Larissa Aesthetic CenterKartasura). Jenis penelitian
yang digunakan adalah kuantitatif. Penelitian ini menggunakan data primer yang
diambil secara langsung dari narasumber di lapangan.
Sampel dalam penelitian ini sebanyak 100 responden yang diambil dari
Pelanggan Larissa Aesthetic CenterKartasura. Teknik pengambilan sampel dalam
penelitian ini yaitu dengan menggunakan probability sampling dan diolah dengan
SPSS versi 26. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dengan
menyebarkan kuesioner dan observasi kepada para masyarakat atau narasumber.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Experiential
Marketing (X) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan
Pelanggan (Z), variabel Experiential Marketing (X) berpengaruh positif dan
signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan (Y), variabel Kepuasan Pelanggan
(Z) berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Loyalitas Pelanggan (Y),
dan Kepuasan Pelanggan (Z) tidak mampu memediasi variabel Experiental
Marketing (X) terhadap variabel Loyalitas Pelanggan (Y).
Kata Kunci: Experiential Marketing, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan,
Skincare

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2x6.3 HAF p 23

Penerbit

SUKOHARJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN RM Said., 2023

Deskripsi Fisik

21 cm, 126 Halaman

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2x6.3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Bisnis Syariah

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Hafriska Putri Hani Pratiwi

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar