SKRIPSI MBS

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BOSS PEMPEK RANDUSARI BOYOLALI

---

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen Boss Pempek Randusari, Boyolali. Jenis penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif. Subjek penelitian ini adalah masyarakat umum Boyolali yang membeli di Boss Pempek Randusari. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah nonprobability sampling dan jenis pengambilan sampel adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini meliputi dua variabel, yaitu variabel terikat (Y) dan variabel bebas (X). Variabel terikat dalam penelitian ini adalah kepuasan konsumen. Sedangkan dalam penelitian ini terdapat tiga variabel bebas yaitu kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda, sedangkan pengolahan data menggunakan program IBM SPSS 26. Berdasarkan hasil dari penelitian mendapatkan kesimpulan bahwa bahwa kualitas produk tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen BossPempek Randusari. Kualitas pelayanan dan harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen Boss Pempek Randusari. Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, dan Kepuasan Konsumen

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2X6.3 AND p 23

Penerbit

SUKOHARJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN RM Said., 2023

Deskripsi Fisik

21 cm, 124 halaman

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2X6.3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Bisnis Syariah

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

ANDRI PRASETYO

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar