SKRIPSI MBS

PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH (UMKM) BIGBOSS PETSHOP MELALUI MEDIA E-COMMERCE

---

ABSTRAK

Adanya pandemi Covid-19 menyebabkan penurunan pembelian di E-
commerce Tokopedia BigBoss Petshop. Hal ini menyebabkan akun Tokopedia

BigBoss dinonaktifkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
Marketing mix yaitu produk, harga, lokasi, dan promosi terhadap kepuasan
pelanggan di UMKM BigBoss Petshop melalui media E-Commerce. Populasi yang
digunakan yaitu seluruh pelanggan BigBoss Petshop di Klaten. Penelitian ini
menggunakan metode penelitian yaitu metode kuantitatif dan menggunakan teknik
pengambilan sampel purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan
adalah regresi linier berganda. Penelitian ini menggunakan sumber data berupa data
primer dengan menggunakan alat bantu analisis data statistik dan statistika program
IBM SPSS 25.0. Sedangkan metode pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu
kuesioner dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100
responden.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) produk berpengaruh signifikan
terhadap kepuasan pelanggan, (2) harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
pelanggan, (3) lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dan (4)
promosi tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Kata Kunci: Marketing mix, produk, harga, lokasi, promosi, kepuasan pelanggan.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2X6.3 TAZ p 22

Penerbit

SUKOHARJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN RM Said., 2022

Deskripsi Fisik

21 cm, 128 halaman

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2X6.3

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Manajemen Bisnis Syariah

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Tazkiya Nafsa

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar