Image of PENERAPAN NILAI ISLAM DAN PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA BMT BINA UMAT MANDIRI SANGGRAHAN SUKOHARJO

SKRIPSI PBS

PENERAPAN NILAI ISLAM DAN PELAYANAN PRIMA TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA BMT BINA UMAT MANDIRI SANGGRAHAN SUKOHARJO

ABSTRAK

BMT adalah lembaga keuangan syariah non bank di Indonesia sebagai
lembaga perantara keuangan yang bergerak di bidang keuangan mikro syariah.
Sebagai lembaga keuangan mikro. BMT saat ini telah berkembang dan mengalami
persaingan yang ketat. Sehingga hal tersebut menuntut BMT untuk meningkatkan
daya saing serta kemampuan secara profesional dalam menarik anggota untuk
memasarkan produknya. Persaingan lembaga keuangan saat ini tidak hanya
berfokus pada produk, melainkan berfokus pada pelayanan yang disediakan agar
mampu menciptakan kepuasan anggota. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
penerapan nilai Islam dan pelayanan prima terhadap kepuasan anggota BMT Bina
Umat Mandiri Sanggrahan.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan
asosiatif. Data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer dengan

ii

populasi anggota BMT Bina Umat Mandiri. Sampel penelitian ini yakni anggota
BMT Bina Umat Mandiri Sanggrahan sebanyak 105 orang.
Teknik pengambilan sampel atau lebih di kenal dengan kata sampling
merupakan metode yang akan digunakan untuk menentukan sampel dalam
penelitian. Dalam penelitian ini untuk menentukan sampel yang digunakan adalah
dengan teknik Probability Sampling, teknik ini merupakan cara pengambilan
sampel yang memberikan peluang yang sama bagi seluruh unsur populasi yang
dipilih untuk menjadi anggota sampel dengan kriteria paling sedikit 6 bulan
menjadi anggota aktif BMT Bina Umat Mandiri.
Kata kunci : Penilaian Islam; Pelayanan Prima; Kepuasan Anggota

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
2X6.1 TRI p 23
Penerbit
SUKOHARJO : Perbankan Syariah_UIN RM Said.,
Deskripsi Fisik
21 cm, 94 Halaman
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
2X6.1
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perbankan Syariah
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar