MANAJEMEN

PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SMARTPHONE XIAOMI DI SUKOHARJO

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Produk, Citra
merek, dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Pelanggan Smartphone Xiaomi
di Sukoharjo. Metode Penelitian Ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan
populasi masyarakat di wilayah Sukoharjo yang sudah pernah membeli smartphone
Xiaomi dua kali. Teknik pengambilan sampel menggunakan non probability
sampling dengan purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak
100 responden.
Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas produk, citra
merek, dan kepercayaan merek sebagai variabel independen dan loyalitas
pelanggan sebagai variabel dependen. Metode analisis data yang digunakan adalah
dengan model analisis regresi linear berganda dengan pengolahan data yang
dilakukan menggunakan SPSS versi 23.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif
dan tidak signifikan terhadap loyalitas pelanggan smartphone Xiaomi. Citra merek
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan smartphone
Xiaomi. Kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
pelanggan smartphone Xiaomi.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2X63 ILH p

Penerbit

SUKORJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN RM Said.,

Deskripsi Fisik

21 cm, 76 halaman

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2X63

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ilham Setyo Permono

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar