MANAJEMEN

PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, ONLINE CUSTOMER RATING, DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAKE OVER PADA SHOPEE DI SURAKARTA

---

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer
review, online customer rating, dan product quality terhadap keputusan
pembelian. Penelitian ini dilakukan pada customer produk Make Over pada
Shopee di Surakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian
kuantitatif asosiatif dengan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling
jenis purposive sampling menggunakan acuan rumus dari Sugiyono. Teknik
penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yakni dengan skala ordinal
menggunakan instrumen berupa skala likert.
Metode pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu kuesioner dengan
jumlah responden sebanyak 200. Pengolahan dan analisis data penelitian ini
dilakukan dengan menggunakan program IBM SPSS version 26. Pengujian data
yang dilakukan berupa analisis deskriptif responden dan variabel, uji instrumental
penelitian, uji asumsi klasik, uji ketepatan model, uji regresi linier bergandan, dan
uji hipotesis.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa online customer review secara
positif dan signifikan mempengaruhi terhadap keputusan pembelian, selanjutnya
online customer rating juga memiliki pengaruh yang positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian, kemudian product quality memiliki pengaruh
positif dan signifikan terbesar terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian,
seller perlu meningkatkan layanan layanan, produk, dan operasional agar
terhindar dari online customer review yang rendah.

---

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2X63 PUT p

Penerbit

SUKOHARJO : Manajemen Bisnis Syariah_UIN RM Said., 2024

Deskripsi Fisik

21 cm, 74 halaman

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2X63

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Putri Nilawati

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar