Image of PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI, FITUR LAYANAN, DAN HANDLING COMPLAINT TERHADAP KEPUASAN MENGGUNAKAN LAYANAN MUAMALAT DIN (DIGITAL ISLAMIC NETWORK)

SKRIPSI PBS

PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI, FITUR LAYANAN, DAN HANDLING COMPLAINT TERHADAP KEPUASAN MENGGUNAKAN LAYANAN MUAMALAT DIN (DIGITAL ISLAMIC NETWORK)

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui adanya pengaruh
teknologi informasi, fitur layanan, dan handling complaint terhadap kepuasan
menggunakan layanan Muamalat DIN.
Jenis penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif, dengan
menggunakan data primer. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner.
Populasi penelitian ini adalah nasabah bank muamalat yang ada di boyolali. Teknik
pengambilan sampel pada penelitian ini adalah purposive sampling dengan
menggunakan rumus lemeshow yang menghasilkan responden sebanyak 100 orang.
Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda.
Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel teknologi informasi
(X1) dan fitur layanan (X2) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan
menggunakan layanan Muamalat DIN. Sedangkan handling complaint (X3) tidak
berpengaruh signifikan terhadap kepuasan menggunakan layanan Muamalat DIN.

Ketersediaan

Tidak ada salinan data

Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
2X6.1 AGU p 24
Penerbit
SUKOHARJO : Perbankan Syariah_UIN RM Said.,
Deskripsi Fisik
21 cm, 109 Halaman
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
2X6.1
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Perbankan Syariah
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar